Jak hotel 5-gwiazdkowy nad morzem wygenerował ponad 9,3 mln zł z rezerwacji bezpośrednich dzięki Google Ads i Meta Ads?

 

Długofalowa strategia performance marketingowa, odbudowa analityki od podstaw oraz konsekwentna praca nad contentem reklamowym pozwoliły znacząco poprawić rentowność kampanii i stworzyć stabilny, skalowalny system sprzedaży bezpośredniej dla hotelu klasy premium.

 

INFORMACJE O OBIEKCIE

 

Hotel 5-gwiazdkowy nad morzem to obiekt z segmentu premium, oferujący ponad 120 pokoi. Główną grupę docelową stanowią rodziny z dziećmi oraz klienci premium, którzy oczekują wysokiego standardu obsługi, komfortu oraz jakości całego doświadczenia pobytu.

W tego typu obiektach decyzja zakupowa rzadko opiera się wyłącznie na cenie. Kluczowe znaczenie mają zaufanie do marki, sposób komunikacji oraz jakość prezentacji oferty.

 

 

WYZYWANIE

 

Współpracę rozpoczęliśmy 1 sierpnia 2023 roku. W praktyce oznaczało to start działań marketingowych niemal od zera. Poprzednia agencja zakończyła współpracę, nie przekazując dostępu do kont reklamowych, co uniemożliwiło analizę historycznych kampanii oraz ich realnej skuteczności.

Głównymi powodami zmiany agencji były niski zwrot z inwestycji w reklamę (ROAS), brak długofalowej strategii działań, niewystarczająca komunikacja z klientem oraz brak bieżącego planowania kampanii.

Hotel nie był silnie uzależniony od pośredników OTA, jednak kluczowym celem było zwiększenie liczby rezerwacji bezpośrednich oraz poprawa efektywności prowadzonych działań reklamowych.

 

 

CELE WSPÓŁPRACY

 

Celem współpracy było zwiększenie liczby rezerwacji bezpośrednich przez stronę internetową hotelu, poprawa rentowności kampanii reklamowych oraz stworzenie długofalowej i skalowalnej strategii Google Ads i Meta Ads. Istotnym elementem było również odbudowanie i poprawne skonfigurowanie analityki oraz osiąganie systematycznego wzrostu wyników rok do roku.

Działania miały umożliwić świadome zarządzanie budżetem reklamowym zarówno w ujęciu całorocznym, jak i sezonowym.

 

 

ZAKRES I CZAS WSPÓŁPRACY

 

Zakres współpracy obejmuje prowadzenie kampanii Google Ads oraz Meta Ads. Współpraca rozpoczęła się 1 sierpnia 2023 roku.

Budżet reklamowy planowany jest w skali roku, natomiast jego alokacja miesięczna jest elastyczna i uzależniona od sezonowości. Na początku współpracy budżet wynosił około 25 tys. zł miesięcznie, natomiast w okresach szczytowych sprzedażowych sięgał nawet 60 tys. zł miesięcznie.

 

 

FUNDAMENT WSPÓŁPRACY – ANALITYKA I DANE

 

Pierwszym i kluczowym etapem współpracy była pełna odbudowa systemu analitycznego. Bez wiarygodnych danych nie jest możliwe prowadzenie skutecznych kampanii performance marketingowych.

Wdrożona została poprawna konfiguracja konwersji pod rezerwacje online, rozszerzone konwersje w Google Ads oraz API konwersji (CAPI) w Meta Ads. Uporządkowano również zdarzenia oraz przypisano rzeczywiste wartości sprzedażowe do konwersji.

Dzięki temu wszystkie decyzje optymalizacyjne mogły być podejmowane w oparciu o dane, a nie intuicję.

 

 

STRATEGIA GOOGLE ADS

 

Google Ads od początku stanowiło jeden z głównych filarów sprzedaży bezpośredniej hotelu. Strategia została zaprojektowana tak, aby maksymalnie wykorzystywać istniejący popyt oraz skutecznie skalować wyniki w okresach zwiększonego zainteresowania pobytem nad morzem.

Centralnym elementem działań były kampanie Performance Max, które odpowiadały za generowanie rezerwacji bezpośrednich oraz docieranie do użytkowników na różnych etapach ścieżki zakupowej. Kampanie wykorzystywały pełny ekosystem Google, w tym wyszukiwarkę, YouTube, sieć reklamową oraz Discover. Optymalizacja prowadzona była pod kątem wartości rezerwacji, a nie wyłącznie liczby konwersji.

Uzupełnieniem strategii były kampanie Search, przechwytujące ruch o najwyższej intencji zakupowej, oraz działania remarketingowe skierowane do użytkowników, którzy odwiedzili stronę hotelu lub przerwali proces rezerwacji.

 

 

STRATEGIA META ADS – LEJEK MARKETINGOWY

 

Meta Ads zostało zaplanowane w oparciu o pełny lejek marketingowy. Celem kampanii nie było wyłącznie generowanie bezpośredniej sprzedaży, lecz również systematyczne budowanie popytu i świadomości marki.

W górnej części lejka wykorzystywane były grafiki z brandingiem hotelu oraz materiały wideo z lektorem i napisami, pokazujące hotel, jego zespół oraz możliwości wypoczynku. W kolejnych etapach komunikacja była bardziej sprzedażowa i skupiona na pakietach pobytowych, ofertach sezonowych oraz korzyściach wynikających z rezerwacji bezpośredniej.

Stałe testy kreacji oraz komunikatów pozwalały utrzymywać wysoką skuteczność kampanii nawet przy rosnących budżetach.

 

 

WYNIKI – GOOGLE ADS (CAŁY OKRES WSPÓŁPRACY)

Koszt kampanii: 632 249,88 zł
Liczba rezerwacji: 1 570
Wartość rezerwacji: 6 669 239,87 zł
ROAS: 10,55

 

WYNIKI – META ADS (CAŁY OKRES WSPÓŁPRACY)

Koszt kampanii: 387 239,90 zł
Liczba rezerwacji: 623
Wartość rezerwacji: 2 647 412,47 zł
ROAS: 6,84

 

 

 

WZROST WYNIKÓW ROK DO ROKU

 

Istotnym elementem współpracy jest również wyraźna dynamika wzrostu wyników rok do roku. Dzięki konsekwentnie realizowanej strategii, systematycznej optymalizacji kampanii oraz rosnącej jakości contentu reklamowego możliwe było nie tylko utrzymanie wysokiej efektywności działań, ale również ich dalsze skalowanie.

Po pierwszym pełnym roku współpracy w 2024 roku kampanie Google Ads oraz Meta Ads wygenerowały rezerwacje bezpośrednie o łącznej wartości około 3,7 mln zł. 

 

 

Już na etapie kolejnego roku, analizując okres od stycznia do listopada 2025, łączna wartość wygenerowanych rezerwacji przekroczyła 4,7 mln zł, mimo że rok nie został jeszcze zakończony.

 

 

Oznacza to wzrost wyników o ponad 1 milion złotych rok do roku, co potwierdza skuteczność przyjętej strategii oraz zasadność długofalowego podejścia do performance marketingu w branży hotelarskiej.

Wynik ten został osiągnięty bez przypadkowych działań czy jednorazowych akcji promocyjnych, a w oparciu o świadome zarządzanie budżetem, dane analityczne oraz ciągłe testy i optymalizację kampanii. Taki model pracy pozwala nie tylko zwiększać sprzedaż, ale również przewidywać wyniki i planować dalszy rozwój w kolejnych sezonach.

 

 

PODSUMOWANIE

 

Połączenie Google Ads, Meta Ads, poprawnie wdrożonej analityki oraz regularnej pracy nad contentem reklamowym pozwoliło stworzyć stabilny i skalowalny system sprzedaży bezpośredniej dla hotelu 5-gwiazdkowego nad morzem.

Dzięki strategicznemu podejściu kampanie stały się realnym narzędziem rozwoju biznesu, a nie jedynie kosztem marketingowym.

 

 

Szukasz skutecznego marketingu dla hotelu premium?

Skontaktuj się ze mną i sprawdź, jak możemy zaplanować skalowalne kampanie Google Ads i Meta Ads dopasowane do Twojego obiektu.