Jak hotel w górach wygenerował ponad 16,4 mln zł rezerwacji z Meta Ads przez 4 lata współpracy?
W tym case study pokazuję wyniki kilkuletniej współpracy z luksusowym hotelem premium w górach, dla którego prowadzimy kampanie Meta Ads.
To przykład obiektu, w którym sprzedaż nie została zbudowana na jednej kampanii, jednym viralu czy jednorazowym pomyśle reklamowym.
To efekt systematycznej pracy: regularnego testowania kreacji, cotygodniowej analizy wyników, pracy nad lejkiem reklamowym i konsekwentnego dopasowywania komunikacji do sezonu, odbiorców oraz aktualnych potrzeb sprzedażowych hotelu.
W analizowanym okresie kampanie Meta Ads wygenerowały ponad 16,4 mln zł wartości rezerwacji online przy średnim ROAS na poziomie 16,66.
O hotelu
Luksusowy hotel premium w górach.
Obiekt jest skierowany przede wszystkim do par, rodzin z dziećmi oraz gości premium, którzy szukają komfortowego wypoczynku w wysokim standardzie.
Najważniejszą grupą docelową są goście z województwa mazowieckiego, którzy wybierają górski hotel na pobyty sezonowe, rodzinne wyjazdy, romantyczne weekendy oraz dłuższy wypoczynek zimowy.
Najlepiej sprzedające się oferty to przede wszystkim pakiety zimowe, ale w działaniach reklamowych regularnie promowane są również inne terminy sezonowe i całoroczne.
Punkt wyjścia: start od zera
Współpracę zaczynaliśmy od zera.
Poprzednie konto reklamowe Meta Ads nie zostało przekazane klientowi po zakończeniu wcześniejszej współpracy z inną agencją. W praktyce oznaczało to, że hotel stracił dostęp do historii kampanii, danych, wypracowanych grup odbiorców i wcześniejszych ustawień reklamowych.
To bardzo ważna lekcja dla hoteli i obiektów turystycznych.
Konto reklamowe powinno należeć do klienta, a nie do agencji.
Niestety na rynku nadal zdarzają się sytuacje, w których agencja prowadzi kampanie na swoim koncie reklamowym, a po zakończeniu współpracy klient nie otrzymuje dostępu do danych, historii działań i wypracowanych zasobów.
W moim modelu pracy jest inaczej.
Kampanie prowadzę na koncie reklamowym klienta. Dzięki temu hotel zachowuje pełną kontrolę nad swoim kontem, historią kampanii, danymi, pikselem, grupami odbiorców i wynikami. Nawet jeśli współpraca kiedyś się zakończy, konto i wszystkie wypracowane zasoby zostają po stronie obiektu.
W tym przypadku musieliśmy więc zbudować cały system Meta Ads od początku.
SCREEN 1: Wyniki roczne Meta Ads.
Wyniki po latach
Mimo startu od zera, kampanie Meta Ads zaczęły systematycznie budować sprzedaż bezpośrednią hotelu.
Wyniki roczne pokazują, jak z czasem poprawiała się efektywność działań.
2023
W 2023 roku kampanie wygenerowały:
- wydany budżet: 270 926,76 zł,
- wartość rezerwacji: 2 848 361,83 zł,
- ROAS: 10,51.
To był pierwszy pełny etap budowania skutecznego systemu reklamowego na nowym koncie Meta Ads.
2024
W 2024 roku, przy bardzo podobnym budżecie, wyniki były już zdecydowanie lepsze:
- wydany budżet: 271 239,24 zł,
- wartość rezerwacji: 4 542 035,73 zł,
- ROAS: 16,75.
To pokazuje, że poprawa wyników nie wynikała wyłącznie ze zwiększenia budżetu, ale przede wszystkim z lepszego wykorzystania danych, kreacji, remarketingu i struktury kampanii.
2025
W 2025 roku kampanie osiągnęły jeszcze wyższy poziom:
- wydany budżet: 284 341,79 zł,
- wartość rezerwacji: 5 908 578,71 zł,
- ROAS: 20,78.
To był moment, w którym Meta Ads stało się bardzo mocnym kanałem sprzedaży bezpośredniej, a nie tylko narzędziem do budowania zasięgu czy wizerunku hotelu.
2026 do 20 lipca
W 2026 roku, do 20 lipca, kampanie wygenerowały:
- wydany budżet: 162 017,74 zł,
- wartość rezerwacji: 3 166 941,66 zł,
- ROAS: 19,55.
Wysoki ROAS utrzymał się więc również w kolejnym roku, co pokazuje, że wyniki nie były jednorazowym efektem sezonu, ale rezultatem dobrze zbudowanego i stale optymalizowanego systemu kampanii.
SCREEN: Wyniki Meta Ads za 2026 do 20 lipca.
Łączny wynik Meta Ads
W analizowanym okresie kampanie Meta Ads wygenerowały łącznie:
- wydany budżet: 988 525,53 zł,
- wartość rezerwacji online: 16 465 917,93 zł,
- średni ROAS: 16,66.
Oznacza to, że każda złotówka wydana na Meta Ads wygenerowała średnio 16,66 zł wartości rezerwacji online.
A to nadal nie pokazuje całego wpływu kampanii na sprzedaż.
Według informacji przekazywanych przez hotel kampanie generowały również dużą liczbę kontaktów telefonicznych i mailowych, które również przekładały się na rezerwacje. Nie uwzględniam jednak tych danych w głównym wyniku, ponieważ nie mam ich potwierdzonych na screenach w taki sposób, jak rezerwacji online przypisanych w systemie reklamowym.
Dlatego wynik ponad 16,4 mln zł dotyczy wyłącznie rezerwacji online widocznych w danych Meta Ads.
Dlaczego te kampanie zadziałały?
W tym przypadku największe znaczenie miały nie pojedyncze działania, ale konsekwencja i proces.
Przez lata współpracy lejek reklamowy wielokrotnie się zmieniał. Z czasem coraz mocniej przesuwaliśmy działania w stronę kampanii nastawionych na rezerwacje i realną sprzedaż.
Obecnie struktura kampanii jest mocno sprzedażowa, ale nadal nie opiera się wyłącznie na kampaniach zakupowych.
Cały system działa w kilku etapach.
Góra lejka: dotarcie do nowych osób
Na górze lejka systematycznie prowadzimy kampanie, które mają docierać do nowych odbiorców i budować kontakt z marką hotelu.
Są to między innymi kampanie na:
- aktywność,
- ruch,
- wyświetlenia wideo,
- ThruPlay.
Ich zadaniem nie zawsze jest natychmiastowa rezerwacja. Część użytkowników najpierw musi zobaczyć hotel, poznać jego charakter, zapamiętać ofertę i wrócić do niej w odpowiednim momencie.
To szczególnie ważne w przypadku hotelu premium w górach, gdzie decyzja o rezerwacji często wymaga czasu, porównania ofert i rozmowy z rodziną lub partnerem.
Środek i dół lejka: kampanie nastawione na rezerwacje
W środku i na dole lejka znajdują się kampanie sezonowe oraz całoroczne nastawione na sprzedaż.
To przede wszystkim kampanie z celem zakupowym, optymalizowane pod rezerwacje online.
Promujemy w nich konkretne oferty, terminy i pakiety, szczególnie te, które mają największy potencjał sprzedażowy w danym momencie.
Bardzo ważną rolę odgrywają pakiety zimowe, które są jednym z najmocniejszych obszarów sprzedażowych hotelu.
Dzięki temu kampanie nie działają przypadkowo. Każdy etap lejka ma swoją rolę: od pierwszego kontaktu z marką, przez ponowne dotarcie do zainteresowanych osób, aż po kampanie, które mają domykać rezerwację.
Testowanie kreacji jako jeden z kluczowych elementów sukcesu
Jednym z najważniejszych elementów tej współpracy jest ciągłe testowanie kreacji reklamowych.
W kampaniach Meta Ads bardzo łatwo dojść do błędnego wniosku, że najlepiej będą działały tylko drogie, profesjonalne produkcje wideo.
W praktyce wyniki pokazują coś innego.
W przypadku tego hotelu bardzo dobrze działają zarówno wysokobudżetowe materiały wideo z aktorami, jak i prostsze, niskobudżetowe formaty.
Często świetne wyniki generują:
- krótkie wideo z lektorem,
- wideo z napisami,
- proste materiały pokazujące hotel,
- zdjęcia basenu,
- zdjęcia obiektu z zewnątrz,
- sezonowe grafiki ofertowe,
- kreacje pokazujące konkretny powód do rezerwacji.
Jednym z ciekawszych wniosków z testów jest to, że jedne z najlepszych kampanii potrafią opierać się na bardzo prostych materiałach: zwykłym zdjęciu basenu albo zdjęciu hotelu z zewnątrz.
To pokazuje, że w Meta Ads nie zawsze wygrywa najbardziej efektowna produkcja.
Często wygrywa materiał, który w odpowiednim momencie pokazuje użytkownikowi dokładnie to, czego szuka: miejsce, atmosferę, standard i konkretny powód, żeby zarezerwować pobyt.
Cotygodniowe spotkania i bieżąca analiza
Dużą rolę w wynikach odegrała również regularna współpraca z hotelem.
Cotygodniowe spotkania pozwalają na bieżąco analizować:
- wyniki kampanii,
- sprzedaż poszczególnych pakietów,
- dostępność terminów,
- skuteczność kreacji,
- potrzebę przygotowania nowych materiałów,
- sezonowe priorytety sprzedażowe,
- kierunek kolejnych testów.
Dzięki temu kampanie nie są prowadzone „raz ustawione i zostawione”.
To ciągły proces optymalizacji, w którym reklama, oferta, content i sprzedaż hotelu muszą ze sobą współpracować.
Jeśli jakiś pakiet wymaga mocniejszego wsparcia, można szybko przygotować nowe kreacje i uruchomić kampanię. Jeśli jakiś materiał przestaje działać, można zastąpić go nowym. Jeśli pojawia się potrzeba promocji konkretnego terminu, kampanie można dopasować do aktualnej sytuacji sprzedażowej.
To właśnie ta systematyczność sprawia, że wyniki utrzymują się nie przez jeden miesiąc, ale przez lata.
Najważniejsze wnioski z 4 lat współpracy
Po kilku latach pracy nad kampaniami Meta Ads widać kilka bardzo ważnych wniosków.
1. Konto reklamowe powinno należeć do klienta
To jeden z najważniejszych elementów tego case study.
Hotel musiał zaczynać działania od zera, ponieważ poprzednie konto reklamowe nie zostało przekazane po zakończeniu współpracy z wcześniejszą agencją.
To sytuacja, której można uniknąć.
Konto reklamowe, piksel, dane, grupy odbiorców i historia kampanii powinny być własnością klienta. Agencja powinna mieć dostęp do konta, ale nie powinna „trzymać” klienta przez brak możliwości odzyskania danych.
W moim modelu pracy kampanie są prowadzone na koncie reklamowym klienta, aby obiekt zawsze miał pełną kontrolę nad swoim systemem reklamowym.
2. Meta Ads może być kanałem sprzedażowym dla hotelu premium
Meta Ads często kojarzy się z zasięgiem, inspiracją i wizerunkiem.
W tym przypadku kampanie pokazały, że dobrze zbudowany system Meta Ads może realnie generować rezerwacje online.
Wynik ponad 16,4 mln zł wartości rezerwacji pokazuje, że Meta Ads może być jednym z najważniejszych kanałów sprzedaży bezpośredniej hotelu.
3. Nie zawsze wygrywają najdroższe kreacje
Profesjonalne materiały wideo są ważne i potrafią bardzo dobrze działać.
Ale nie zawsze muszą być jedynym skutecznym formatem.
W wielu kampaniach bardzo dobre wyniki generowały proste zdjęcia, krótkie wideo z lektorem, materiały z napisami albo ujęcia pokazujące konkretne atuty hotelu.
Najważniejsze nie jest to, czy kreacja była droga.
Najważniejsze jest to, czy odpowiada na potrzebę odbiorcy i czy pojawia się w odpowiednim momencie ścieżki rezerwacyjnej.
4. Lejek musi się zmieniać razem z hotelem
Przez 4 lata współpracy struktura kampanii zmieniała się wielokrotnie.
To naturalne.
Zmieniają się sezony, ceny, dostępność, zachowania użytkowników, konkurencja i priorytety sprzedażowe hotelu.
Dlatego skuteczne kampanie Meta Ads nie mogą być stałe i niezmienne przez lata. Muszą być regularnie analizowane, testowane i dopasowywane do aktualnej sytuacji.
5. Regularna współpraca zwiększa skuteczność kampanii
Cotygodniowe spotkania pozwalają reagować szybciej i trafniej.
Dzięki nim kampanie nie są oderwane od rzeczywistości sprzedażowej hotelu. Są prowadzone w oparciu o realne informacje: które terminy trzeba wesprzeć, jakie pakiety mają potencjał, jakie materiały są dostępne i co aktualnie jest najważniejsze dla obiektu.
Podsumowanie wyników
W analizowanym okresie kampanie Meta Ads dla hotelu w górach wygenerowały:
- 988 525,53 zł wydanego budżetu,
- 16 465 917,93 zł wartości rezerwacji online,
- średni ROAS 16,66.
Wyniki roczne:
- 2023: 270 926,76 zł budżetu, 2 848 361,83 zł wartości rezerwacji, ROAS 10,51,
- 2024: 271 239,24 zł budżetu, 4 542 035,73 zł wartości rezerwacji, ROAS 16,75,
- 2025: 284 341,79 zł budżetu, 5 908 578,71 zł wartości rezerwacji, ROAS 20,78,
- 2026 do 20 lipca: 162 017,74 zł budżetu, 3 166 941,66 zł wartości rezerwacji, ROAS 19,55.
Dodatkowo kampanie wspierały kontakty telefoniczne i mailowe, które również przekładały się na sprzedaż, ale nie zostały uwzględnione w głównym wyniku ze względu na brak pełnego potwierdzenia na screenach.
Najważniejszy wniosek
Skuteczne Meta Ads dla hotelu premium to nie tylko reklamy.
To system.
System, który łączy strategię, lejek sprzedażowy, regularne testowanie kreacji, analizę wyników, cotygodniową współpracę z obiektem i kampanie nastawione na realne rezerwacje.
W tym przypadku ten system pozwolił wygenerować ponad 16,4 mln zł rezerwacji online przez 4 lata współpracy.
Chcesz, żeby Meta Ads realnie sprzedawało pobyty w Twoim hotelu?
Jeśli prowadzisz hotel, resort, obiekt premium albo apartamenty i chcesz, aby kampanie Meta Ads generowały nie tylko zasięg i kliknięcia, ale przede wszystkim rezerwacje, mogę pomóc Ci zbudować system reklamowy oparty na danych, kreacjach i sprzedaży bezpośredniej.
Sprawdźmy, co można poprawić w Twoich kampaniach.